Dois Tipos de Problemas
Prof. Me. Coltri Jr. Nesse ponto, o tempo de pandemia não mudou em nada. As empresas continuam tendo dois tipos de problemas: falta de clientes e/ou falta de aproveitamento de…
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Naufrágios no oceano azul
Quando Chan Kim e Renée Mauborgne lançaram o livro A estratégia do oceano azul: como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante, foi gerado um grande “auê” no ambiente…
O mindset do caos
Por Coltri Jr. Segundo Carol Dweck, professora de Psicologia na Universidade de Stanford e autora do livro Mindset – A nova psicologia do sucesso (Por que algumas pessoas fazem sucesso…
Atender bem e tratar bem
Por Coltri Junior. Basicamente, são 4 os fatores de diferenciação de uma empresa: a comunicação, a aparência, a logística e o atendimento (a logística, em essência, está dentro do atendimento).…
O poder das histórias
Por Coltri Junior A teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow traz a ideia de uma lógica motivacional de dependência. Segue um ordenamento no qual, sem as necessidades mais básicas…