Atender bem e tratar bem
Por Coltri Junior. Basicamente, são 4 os fatores de diferenciação de uma empresa: a comunicação, a aparência, a logística e o atendimento (a logística, em essência, está dentro do atendimento).…
Tag: Comunicação
O que cabe a Carolina?
No artigo anterior falávamos sobre a importância do emissor no processo de comunicação (lembrando os componentes da comunicação: emissor, codificador, meio, decodificador e receptor; feedback e ruído). Carolina, a da…
Por Que Carolina Não Viu?
Carolina, a cantada por Chico Buarque (na canção Carolina), parece viver em outro mundo. Não entende nada que o outro fala. Não adianta mostrar a ela que o tempo passou…