Atender bem e tratar bem
Por Coltri Junior. Basicamente, são 4 os fatores de diferenciação de uma empresa: a comunicação, a aparência, a logística e o atendimento (a logística, em essência, está dentro do atendimento).…
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O poder das histórias
Por Coltri Junior A teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow traz a ideia de uma lógica motivacional de dependência. Segue um ordenamento no qual, sem as necessidades mais básicas…
O melhor de si, ou melhor de todos?
Muitas pessoas ficam se preocupando em ser as melhores naquilo que fazem. Não é de todo errado, mas a competição, por incrível que possa parecer, pode ser um fator limitador…
É preciso trazer o navio
Nós, por vezes, ficamos muito preocupados com nosso esforço e queremos que ele seja valorizado. Profissionais querem colocar preço em função do quanto estudaram. Não estão errados, em essência. O…
Por Que Carolina Não Viu?
Carolina, a cantada por Chico Buarque (na canção Carolina), parece viver em outro mundo. Não entende nada que o outro fala. Não adianta mostrar a ela que o tempo passou…