Preparar os profissionais da área de odontologia e médica para o sucesso de seu empreendimento empresarial, através da moderna gestão empresarial.
. Público Alvo:
Cirurgiões Dentistas, Médicos, Psicólogos, Fisoterapeutas e radiologistas.
. Composição do Curso:
Modular (6 Módulos)
. Conteúdo Programático:
Gestão estratégica em saúde
Preparando-se para o futuro (é lá que eu vou passar o resto da minha vida!)
Eliminando a resistência às mudanças.
Estabelecendo o propósito da organização (missão, visão, valores e opção estratégica)
Medidas para se adaptar às mudanças do ambiente interno
Medidas para se adaptar às mudanças do ambiente externo
Verificando a capacitação para se atingir os objetivos
Analisando e reposicionando seus os produtos
Marketing em saúde
Afinal, o que é marketing?
Os sete “Os”
Logística e ponto de atendimento
Definindo produtos
Formação de preço
Cálculo de custos
Divulgando o seu trabalho
Responsabilidade Civil
Noções jurídicas para a área de saúde
Responsabilidade Civil, Criminal e Ética do Profissional
Importância da documentação do paciente e seus reflexos na área de saúde
Medidas para minimizar processos judiciais
Modelos de documentação na área de saúde
Formação e gestão de equipes de trabalho
A importância do trabalho para o ser humano
Motivação além do salário
Gestão por competências: como contratar, treinar, desenvolver e desligar colaboradores com
Como colocar a hierarquia a seu favor
Princípios de Liderança (liderança = resultados)
Aprendizagem nas organizações odontológicas
Perfil do profissional de sucesso
Como vender na área de saúde
Princípios que garantem uma venda de sucesso
Os seis paradigmas da negociação
Psicologia e motivação de compra
Variáveis importantes na negociação
Princípios essenciais em uma negociação
Planejando uma negociação
Como trabalhar as concessões
Fases da negociação
Objeção: a chave para o fechamento da venda
Qualidade no atendimento e gestão de processo
O videogame do cliente
Como mapear processos
Como padronizar processos
O incrível atendimento ao cliente
O momento da verdade
Gestão da qualidade
